ЦБ под видом "тайного покупателя" проверяет работу банков с пострадавшими от COVID-19 МСБ

"По секрету скажу, что мы сами под видом потребителей, малых компаний, звоним в кол-центры этих банков и проверяем, насколько эффективно они взаимодействуют с потребителем. В целом этот механизм работает, но всегда есть, к сожалению, какие-то исключения", — сказал Мамута. Ранее он заявлял, что ЦБ рекомендовал банкам реструктурировать также кредиты, сумма которых выше лимитов, установленных в законе о кредитных каникулах.

ЦБ под видом "тайного покупателя" проверяет работу банков с предприятиями малого и среднего бизнеса (МСБ) из пострадавших от пандемии коронавируса отраслей экономики. Об этом заявил руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута в ходе вебинара в Торгово-промышленной палате, говорится в сообщении пресс-службы.



08.04.2020 Финансы Санкт-Петербург

Читайте «СПБ Кэш Финансы» в социальных сетях: в Контакте, в Twitter, на Pinterest, в Одноклассниках.