Финансовый омбудсмен предложил обязать банки хранить аудиозаписи общения с клиентами

"Службой предлагается законодательно закрепить обязанность ведения и хранения аудиозаписей коммуникаций кредитных организаций с потребителями (в частности, при заключении договоров потребительского кредита). Это позволит существенно упростить процесс установления обстоятельств предоставления той или иной финансовой услуги потребителю при разрешении споров", — заявил Воронин. Выступая на XI Петербургском международном юридическом форуме, он рассказал о недобросовестных практиках, используемых отдельными кредитными организациями в рамках потребительского кредитования.

Служба финансового уполномоченного предлагает обязать банки вести и хранить аудиозаписи общения с клиентами. По мнению финансового омбудсмена Юрия Воронина, это позволит повысить уровень защиты прав потребителей финансовых услуг, говорится в сообщении пресс-службы.



11.05.2023 Финансы Санкт-Петербург

Читайте «СПБ Кэш Финансы» в социальных сетях: в Контакте, в Twitter, на Pinterest, в Одноклассниках.